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POLÍTICA DE ENVÍOS

Proceso de entrega  y envio de productos de MOI HAIRCARE. 

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá, de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 4 a 9 días hábiles para municipios alejados y ciudades pequeñas.

Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 9 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que:

– Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes antes de las 4:00 pm, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

– Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

– Los pedidos que se hacen antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, ( pago confirmado por Payu ) la cual se notifica a través de correo electrónico.

Los envios promocionales, sean envios gratis por un corto tiempo o algún producto en especifico que cubra envío gratis, únicamente será cubierto hasta el valor de 10.800 y destino nacional. 

NUNCA cubrimos envíos gratis a lejanías, como por ejemplo San Andres, o La guajira, o cualquier otra población en Colombia cuyo envío supere los $10,800 con las empresas que utlizamos como transporte.

Tampoco a nivel internacional, el costo siempre debe ser asumido por el cliente.

Es respondabilidad del usuario, informarse y preguntar si la empresa cubre el envío a su ciudad o población, generalmente cuando esto sucede, enviamos contra entrega. 

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guia y link para que sigas tu pedido con la transportadora que hemos enviado. 

Generalmente usamos el servicio de las empresas:

TCC, ENVÍA Y COORDINADORA. 

NO HACEMOS ENVÍOS CONTRA ENTREGA, todos nuestros pedidos son enviados por correo certificado y estan asegurados para garantizar la entrega del producto en perfecto estado.

Puedes enviar un correo si requieres que enviemos con alguna de las anteriores empresas en especifico. 

comprasyenvios@moihaircare.com 

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